Frequently Asked Questions

Kunnen sale items worden geretourneerd?

Sale items kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je online aankoop, dan kun je de items retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Meld je retour aan via de mail: info@byriley.nl. Je ontvangt van ons het retourformulier.

Je kunt je bestelling per pakketpost aan ons retourneren via een PostNL punt. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Voeg het retourfomulier aan het pakket en bewaar het track & trace bewijs zorgvuldig totdat de retour is afgerond.

Let op; bikini’s / badpakken / panty’s mogen niet geretourneerd worden.

Wij willen je erop wijzen dat retourzendingen alleen worden geaccepteerd wanneer de producten in de originele schoenendoos, met een beschermende verzendverpakking eromheen, in behandeling worden genomen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. De gemiddelde levertijd is 1-3 werkdagen.

Wanneer ontvang ik het aankoopbedrag van mijn retour?

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en de retour is goedgekeurd ontvang je per mail een retourbevestiging. Op het moment dat jij deze mail krijgt, ontvang je binnen 14 werkdagen het bedrag terug voor de geretourneerde items. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je je bestelling betaalde.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij verzenden standaard met PostNL in Nederland.

Bestellingen vanaf €75 of hoger worden gratis bezorgd. Bij bestellingen met een lagere waarde worden bezorgkosten gerekend. Je bestelling wordt altijd bezorgd door PostNL. De verzendkosten van jouw pakketje bedragen €6,95

Wij verzenden standaard met DPD naar België.

Bestellingen vanaf €100 of hoger worden gratis bezorgd, bij bestellingen met een lagere waarde worden bezorgkosten gerekend. Je bestelling wordt altijd bezorgd door DPD, de verzendkosten voor jouw pakketje bedragen €12,95